Sanitetski prijevoz
Ova Politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo kad naručujete sanitetski prijevoz putem stranice sanitetski-prijevoz.hr ili nas kontaktirate, zašto ih koristimo i koja prava imate. Izrađena je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Za sva pitanja o osobnim podacima pišite na gornju adresu e-pošte.
Većinu podataka dobivamo izravno od vas kroz obrazac „Zahtjev za sanitetski prijevoz“. Ako prijevoz naručujete za drugu osobu (Putnika), podatke o njoj dobivamo od vas.
| Korak obrasca / izvor | Podaci |
|---|---|
| 1. Relacija | Adresa polazišta i odredišta (npr. kućna adresa, bolnica, dom za starije), potreba za povratkom i vrijeme povratka |
| 2. Termin | Datum i vrijeme prijevoza, fleksibilnost termina |
| 3. Potrebe korisnika | Kat i dizalo, korištenje invalidskih kolica, može li osoba samostalno prijeći iz kolica, potreba za nošenjem, pratnja, čekanje, slobodne napomene |
| 4. Podaci i plaćanje | Ime, prezime, telefon i e-pošta naručitelja; ime i kontakt Putnika ako naručujete za drugoga; adresa za račun; naziv i OIB tvrtke ako se račun izdaje pravnoj osobi; način plaćanja |
| 5. Pregled zahtjeva | Potvrda točnosti podataka i suglasnost s obradom, broj zahtjeva i vrijeme slanja |
| Izvršenje prijevoza | Stvarno vrijeme preuzimanja i dolaska, eventualne dodatne usluge, račun i podaci o plaćanju |
| Kontakt e-poštom ili telefonom | Sadržaj komunikacije, prigovori |
| Posjet stranici | IP adresa i tehnički podaci preglednika u zapisima poslužitelja (vidi i Politiku kolačića) |
Podaci o zdravlju. Podaci iz 3. koraka (korištenje kolica, nepokretnost, potreba za nošenjem i pratnjom) i odredišta poput bolnice ili terapije mogu otkriti zdravstveno stanje osobe te su posebna kategorija podataka iz članka 9. GDPR-a. Molimo da u polje „Dodatne napomene“ ne upisujete dijagnoze ni medicinsku dokumentaciju, osim ako je to nužno za siguran prijevoz (npr. potreba za kisikom).
Ne prikupljamo podatke o platnim karticama. Usluga nije namijenjena tome da je samostalno naručuju djeca mlađa od 16 godina; prijevoz djeteta naručuje roditelj ili skrbnik.
Podatke iz obrasca koristimo isključivo kako bismo s vama dogovorili i obavili prijevoz osobe te izdali račun i ispunili s tim povezane zakonske obveze; ne koristimo ih za druge svrhe, marketing ni prodaju.
| Svrha | Pravna osnova | Koliko dugo čuvamo |
|---|---|---|
| Obrada Zahtjeva, provjera termina i kontakt radi dogovora prijevoza | Čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR – radnje prije sklapanja ugovora | Zahtjev koji nije prešao u ugovor: 12 mjeseci od slanja |
| Izvršenje prijevoza (vozilo, broj djelatnika, oprema, pratnja, čekanje) | Čl. 6. st. 1. t. (b) – ugovor | 3 godine od prijevoza, radi mogućih prigovora i zahtjeva za naknadu štete |
| Obrada podataka o zdravlju i pokretljivosti | Čl. 9. st. 2. t. (a) – izričita privola danom u 5. koraku obrasca; za uslugu koja je zdravstvena djelatnost i t. (h) | Kao i podaci o prijevozu; ranije na zahtjev ako ste povukli privolu, osim kad ih moramo čuvati po zakonu |
| Izdavanje računa, fiskalizacija i knjigovodstvo | Čl. 6. st. 1. t. (c) – zakonska obveza (Zakon o računovodstvu, Opći porezni zakon, Zakon o fiskalizaciji) | 11 godina od kraja poslovne godine |
| Odgovaranje na upite i prigovore | Čl. 6. st. 1. t. (b) i (c) – Zakon o zaštiti potrošača | 1 godinu od rješenja prigovora |
| Sigurnost stranice i sprečavanje zlouporabe obrasca | Čl. 6. st. 1. t. (f) – legitimni interes | Zapisi poslužitelja do 30 dana |
| Ostvarivanje i obrana pravnih zahtjeva | Čl. 6. st. 1. t. (f) i čl. 9. st. 2. t. (f) | Do pravomoćnog okončanja postupka |
Ako ne date podatke označene kao obvezne ili ne date privolu u 5. koraku, ne možemo zaprimiti Zahtjev jer bez njih ne možemo sigurno organizirati prijevoz. Privolu možete povući u svakom trenutku e-poštom na info@sanitetski-prijevoz.hr; povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije njega, ali može onemogućiti izvršenje još neobavljenog prijevoza.
Podaci o Putniku. Kad naručujete za drugu osobu, njezine podatke obrađujemo radi izvršenja prijevoza koji se pruža njoj. Molimo da je obavijestite o ovoj Politici. Ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom; o Zahtjevu odlučuje naš djelatnik.
Podatke vide samo ovlašteni djelatnici koji organiziraju i obavljaju prijevoz te vode računovodstvo. Izvršiteljima obrade dajemo samo ono što im je potrebno, na temelju ugovora iz članka 28. GDPR-a.
Prijedlozi adresa. Kad u 1. koraku upišete barem tri znaka, vaš preglednik izravno šalje upisani tekst i vašu IP adresu servisu Nominatim zaklade OpenStreetMap Foundation kako bi prikazao prijedloge. Ostali podaci iz obrasca tom servisu se ne šalju.
Google Fonts. Stranica učitava fontove s poslužitelja Googlea, koji pritom prima vašu IP adresu. Prijenos u SAD temelji se na Okviru za zaštitu podataka EU-a i SAD-a.
Podatke možemo dati nadležnim tijelima (npr. policiji, sudu, Poreznoj upravi) kad to zakon nalaže, a u medicinskoj nuždi tijekom prijevoza hitnoj medicinskoj službi radi zaštite životno važnih interesa Putnika. Kod međunarodnog prijevoza podatke nužne za preuzimanje dijelimo s ustanovom na odredištu.
Zahtjev za ostvarivanje prava pošaljite na info@sanitetski-prijevoz.hr. Odgovaramo bez naknade u roku od mjesec dana, a možemo zatražiti potvrdu identiteta. Imate pravo:
Sigurnost. Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Zahtjevi se pohranjuju u bazu podataka dostupnu samo ovlaštenim djelatnicima s osobnim lozinkama, a računovodstvo i komunikacija vode se uz odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere. Djelatnici su obvezani na čuvanje povjerljivosti podataka o korisnicima. U slučaju povrede podataka koja predstavlja visok rizik za vas, obavijestit ćemo vas i AZOP u zakonskom roku.
Izmjene. Ovu Politiku možemo izmijeniti zbog promjena u usluzi ili propisima; važeća verzija uvijek je objavljena na Stranici, uz datum zadnje izmjene.
Zadnja izmjena: 12.10.2026.